Mandala Janji Uang Tiket Akan Dikembalikan

2011-01-15  05:09:26

BALIKPAPAN, Setelah kemarin Kamis (13/1) seharian calon penumpang Mandala Airlines tidak mendapatkan jawaban pasti terkait uang tiket yang sudah disetor sebelum keberangkatan untuk karena secara tiba-tiba pihak manajemen Mandala Airlines mengumumkan menutup penerbangan pesawat mereka disemua bandara akibat kesulitan financial atau krisis keuangan.
Hari ini, kemarin kantor Mandala Airlines di jln. Sudirman Balikpapan juga dikerubuti calon penumpang dan hari ini jumlah warga yang berkumpul dan menuntut hak-hak mereka sebagai calon penumpang jauh lebih banyak. Namun dipastikan ada karyawan perusahan didalam kantor dan siap memberikan penjelasan langsung terkait pengembalian uang tiket dan uang jaminan bagi semua trevel biro di Kaltim.
Taufik, salah seorang staf Mandala Airlines Balikpapan dikantornya mengaku manajemen sudah berjanji akan mengembalikan semua uang calon penumpang maupun jaminan yang sudah disetorkan oleh semua agen perjhalanan umum atau trevel agen, hanya saja pembayaran tidak bisa dilkakukan sekarang karena masih harus melalui proses yang cukup panjang.
Mulai hari ini dan seminggu kedepan kami hanya melayani calon penumpang yang sudah membayar uang tiket dengan cara mengisi formulir yang ada selain itu nama harus sesuai dengan yang ada dalam tiket, disamping itu calon penumpang yang ‘terlantar’ bisa menunggu antara tujuh sampai empat puluh lima hari kedepan uang sudah disetor via rekening calon penumpang, untuk itu saat mengembalikan formulir sudah disertai dengan rekening masing-masing.
‘’Kami akan bayar semua uang tiket dari calon penumpang hanya saja tidak bisa hari ini, kita masih mendata berapa banyak calon penumpang yang sudah menyerahkan uang tiket untuk keberangkatan dalam beberapa penerbangan baik ke Jogyakarta, Jakarta maupun ke Singapora,’’ jelas Taufik.
Kantor yang dibuka hanya untuk satu oranh bisa masuk atau keluar itu dijaga ketat satuan polisi dari Samapta Polresta Balikpapan sedangkan yang bisa masuk kantor harus bergantian satu-satu orang.
Surahmad, mantan Staf TVRI Kaltim kepada media ini mengatakan sangat kecewa dengan aturan yang diberlakukan di Mandala Airlines termausk secara tiba-tiba menghentikan penerbangan tanpa alasan yang jelas kecuali hanya mengatakan kalau perusahan kesulitan finasial, padahal banyak penumpang harus terbang hari ini.
‘’Saya minta agar uang tiket harus kembali utuh dan jangan terlalu lama sebab kami masih membutuhkan untuk keberangkatan dengan pesawat lain, olehnya kami masih akan menunggu kapan kepastian uang tiket itu dikembalikan,’’ jelas Surahmad.
Seperti diberitakan kemarin, pesawat milik Mandala Airlines menghentikan operasional penerbangan karena terlilit utang atau kesulitan finasial, sejak resmi berhenti melayani penerbangan pada Kamis (13/1), ratusan penumpang dan travel agent pun langsung menyerbu kantor Mandala Airlines di Jalan Jendral Sudirman dan counter Mandala di Bandara Sepinggan.
Para penumpang dan travel agent menuntut kejelasan akan nasib uang mereka hanya saja pintu kantor di jln. Sudirman Balikpapan yang berbentuk harmonika tertutup rapat dan tak ada aktivitas, begitu juga counter Mandala di Bandara Sepinggan hanya ada tulisan “tutup”.
Dikantor Mandala terdapat selembar pemberitahuan tentang tidak beroperasinya Mandala Airlines pemberitahuan tersebut berisi pesan dan saran bagi penumpang yang menginginkan uangnya kembali agar menghubungi call centre, e-mail, customer service dan feedback Mandala Airlines.max