Tingkatkan Pelayanan Pelanggan Secara Maksimal

2011-12-21  16:45:16

TENGGARONG, Bentuk keseriusan manajeman PDAM Tirta Mahakam untuk terus memacu pada upaya peningkatan pelayanan air bersih ke pelanggan terus dilakukan. Baru baru ini, PDAM Tirta Mahakam melakukan penambahan kapasitas Instalasi Pengelolaan Air (IPA) di PDAM Cabang Loa Janan sekitar 30 liter/detik, yang sebelumnya hanya 95 liter/detik.
Kasubag Humas PDAM Tirta Mahakam Alfianor SSos menyatakan, penambahan kapasitas IPA 30 liter/detik tersebut sudah rampung dilakukan pada 2011 ini, dan awal 2012 sudah bisa dipergunakan untuk melayani pelanggan PDAM di wilayah Loa Janan.
“Insya Allah awal 2012 penambahan kapasitas IPA di Loa Janan tersebut sudah bisa difungsikan untuk memberikan layanan ke pelanggan, yang sejauh ini jumlah layanan pelanggan diwilayah tersebut semakin bertambah. Mengingat PDAM tidak hanya melayani pelanggan yang berada di Loa Janan, namun warga yang masuk di Samarinda juga ikut untuk mendaftarkan menjadi pelanggan kami,” papar Alfianor.
Alfianor menyakini, dengan komitmen dan konsistensi terhadap proses peningkatan layanan ke masyarakat akan menjadikan cakupan layanan pelanggan PDAM semakin bertambah. Untuk saat ini diakui masih sekitar 47 persen layanan PDAM untuk pelanggan. Itu artinya masih setengah lebih wilayah di Kukar belum terlayani.
“Ini menjadi tantangan bagi kami untuk terus berupaya melakukan peningkatan layanan ke masyarakat. Kita akui cakupan wilayah layanan memang belum 100 persen, karena terkenda jarak luas wilayah yang ada di Kukar. Seperti jangkauan wilayah di daerah ulu Kukar. Namun demikian, kita akan tetap berusaha untuk terus memberikan peningkatan layanan yang maksimal ke masyarakat,” papar Alfianor.awi